Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 — Identification du prestataire

Le présent site est exploité par :

• Nom : Johanna Marinelli
• Statut juridique : Professionnel indépendant — Regime Forfettario (régime fiscal simplifié italien)
• Partita IVA : 04149190128
• Lieu d’établissement : Via Roncaccio 1, 21020 Brebbia, Italie
• Email de contact : contact@johanna-alignment.com
• Site web : https://johanna-alignment.com

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Johanna Marinelli (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique majeure effectuant une commande sur le site johanna-alignment.com (ci-après « le Client »).

Les services proposés sont exclusivement destinés à des particuliers. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Services proposés

Johanna Marinelli propose les services suivants (ci-après les « Services »), réalisés entièrement à distance :

• Magnétisme animalier à distance — séances énergétiques pour chiens et chats, effectuées sur photo
• Astrologie chinoise BaZi — analyses de thème natal, cycles de vie, lecture karmique et synastrie, restituées en audio personnalisé par e-mail

Ces services sont des prestations de bien-être énergétique et de développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, vétérinaire ou psychologique, et ne sauraient se substituer à un suivi médical ou vétérinaire professionnel.

Article 4 — Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Prestataire, relevant du régime forfettaire italien, est exonéré de TVA conformément à la législation fiscale italienne applicable.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

Article 5 — Commande et conclusion du contrat

La commande est passée directement sur le site via la plateforme WooCommerce. Le Client sélectionne le service souhaité, renseigne les informations demandées (coordonnées de naissance, informations sur l’animal, etc.) et procède au paiement.

La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au Client.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. Le paiement est intégral et dû au moment de la commande.

Le Prestataire ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont chiffrées et sécurisées par le prestataire de paiement.

Article 7 — Modification et annulation de commande

Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Le Prestataire ne peut accepter aucune modification ou annulation de commande après validation du paiement, sauf dans les cas prévus à l’article relatif au droit de rétractation.

Article 8 — Réserve d’éthique

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande dont les demandes, questions ou intentions contraires à son éthique professionnelle, notamment :

• les demandes à caractère prédictif absolu, malveillant, ou portant atteinte au libre arbitre d’un tiers
• les demandes relatives à la santé ou à la sexualité
• toute demande réalisée pour le compte d’un tiers sans son consentement — les analyses personnelles étant exclusivement destinées à la personne qui commande pour elle-même
• toute demande visant à utiliser une synastrie à des fins de voyeurisme sur la vie d’autrui ou de manipulation — les prestations de synastrie ayant pour unique vocation d’accompagner le Client vers une meilleure compréhension de ses dynamiques relationnelles et une libération émotionnelle personnelle

En cas d’annulation pour ce motif, le Client sera remboursé intégralement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Délais de réalisation

Les délais indicatifs de réalisation sont les suivants :

• Magnétisme animalier : 24 à 48h après réception de la commande et de la photo
• Astrologie — Séance Découverte : 24 à 48h
• Astrologie — Thème Approfondi : 3 à 5 jours ouvrés
• Astrologie — Approfondi + Karmique : 5 à 7 jours ouvrés
• Astrologie — Synastrie : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement significatif, le Client en sera informé par e-mail.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Cependant : en passant commande, le Client reconnaît expressément être informé que le délai de rétractation n’est pas applicable pour les Services dont la date de début d’exécution est prévue dans un délai inférieur à quatorze jours ouvrables à compter de la date de la Commande.

Le Client reconnaît que l’acceptation d’une telle date de début d’exécution vaut renonciation au droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation dans les hypothèses où ce droit est ouvert au Client, le Client doit contacter le Prestataire par e-mail à contact@johanna-alignment.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 11 — Responsabilité

Les services proposés relèvent du bien-être énergétique et de la guidance personnelle. Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec conscience et bienveillance, mais ne peut garantir de résultats spécifiques.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’absence d’atteinte de l’effet désiré par le Client, par le recours à l’un des Services.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des informations transmises, ou si le Client ne suit pas les recommandations de son médecin ou vétérinaire.

Les Services proposés par le Prestataire ne sauraient remplacer un quelconque traitement médical et/ou vétérinaire et n’ont pas de propriété thérapeutique au sens de la loi.

A ce titre, le Client s’engage à consulter un médecin ou un thérapeute s’il rencontre des difficultés d’ordre psychologique ou psychiatrique, ou souffre d’une affection, maladie ou pathologie de quelque nature que ce soit nécessitant un traitement médical. Le Client s’engage à consulter un vétérinaire pour toute pathologie concernant son animal.

En tout état de cause, le Client ne pourra solliciter de la part du Prestataire des dommages et intérêts supérieurs au prix du Service en cause. En outre, ne seront indemnisables ni les préjudices indirects, ni la perte d’exploitation.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, date de naissance, informations sur l’animal) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la réalisation des prestations commandées. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@johanna-alignment.com.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les comptes-rendus, analyses et audios transmis au Client sont destinés à son usage personnel exclusif. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable du Prestataire est interdite.

Article 14 — Litiges et droit applicable

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire en premier lieu par e-mail à contact@johanna-alignment.com afin de trouver une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit italien. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu d’établissement du Prestataire, en Italie.

Conformément au Règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr